سياسة الاستبدال والاسترجاع

الشروط والاحكام

سياسة الارجاع والاستبدال

· يحق للعميل استبدال او ارجاع الفاتورة خلال 7 أيام فقط من تاريخ اصدار الفاتورة.

· يحق للعميل ارجاع الأصناف بهيئتها السليمة ومغلقة كما تم تسليمها من الشركة ولا يمكن ارجاع صنف مستخدم او مفتوح.

· يحق للعميل ارجاع الأصناف غير المستخدمة وتكون بالكرتونة او بالرولة اوالقطعة وليس بالمتر.

· لا يحق للعميل ارجاع الفاتورة بعد استبدال الأصناف وتبديلها.

· لا يحق للعميل ارجاع الفاتورة بعد توصيلها او تركيبها.

· في حال شراء العميل بنظام التقسيط وطالب بإلغاء الفاتورة بالكامل او وجود مرتجع من الفاتورة تبقى كرصيد يمكن استخدامه في أي عملية شراء جديدة.

· لا يمكن الاستفادة من الخصومات او خصومات الشركات في حال تم الشراء باستخدام نظام التقسيط تسهيل ويتم الشراء بالسعر الأساسي.

· في حال سداد العميل قيمة الفاتورة باستخدام الفيزا او الماستر كارد او مدى وطلب الإلغاء لكامل الفاتورة سيتم خصم الرسوم البنكية من المبلغ المسترد.

· في حال تم السداد عن طريق المتجر الالكتروني وطلب العميل ارجاع لكامل الفاتورة خلال المدة المسموح بها يتم خصم رسوم خدمة الدفع من المبلغ الإجمالي.

· في حال تم السداد عن طريق المتجر الالكتروني وطلب العميل ارجاع لكامل الفاتورة خلال المدة المسموح بها وحسب سياسة الارجاع المنصوص عليها يتم خصم 15% بالمية رسوم خدمة التشغيل وتشمل (حجز الصنف او تخزينه او شحنه بين المستودعات الداخلية للشركة او حجز موعد للتركيب والمقاسات ) والذي يعيق عملية الحجز من بيع الكمية المحتجزة لعميل اخر ويترتب عليه عدم قدرة العملاء الاخرين من الحصول على الصنف المعني جراء حجزه فترة ومن ثم تركه, او شحنه بين المستودعات وتجهيزه للتسليم او توصيله للمستودع الرئيسي او المستودع الاقرب للموقع العميل مما يترتب عليها رسوم شحن داخلية ,او حجز موعد لتركيب والمقاسات ومن ثم الغاء الفكرة وتضيع الموعد على بقية العملاء والراغبين بمواعيد قريبة.

· يحق للشركة رفض الطلب وإعادة المبلغ وفق سياسة المرتجعات المنصوص عليها في حال لم يتوافق مع سياسة البيع ولم يتم انشاء طلب صحيح او كان الطلب ناقص ورفض العميل تصحيحه ودفع المبلغ المستحق

· في حال تم الشراء من غير التركيب وتم شحن الأصناف للعميل ويرغب العميل بارجاع الأصناف الزائدة او تبديل الصنف يتم شحن الأصناف للشركة على نفقة العميل.

· يحق للعميل رفع طلب شحن الأصناف الزائدة عن طريق الشركة او شركة شحن أخرى خلال 3 أيام من الاستلام على ان تكون الأصناف بهيئتها السليمة.

· في حال طلب العميل الشحن من خلال الشركة او شركة أخرى يراعا مدة استلام الشركة للأصناف ويتم احتساب المدة من تاريخ الاستلام

· يقوم العميل بالتواصل مع خدمة العملاء او موظف المتجر للاستفسار عن المرتجع بعد 3 أيام عمل من تاريخ التركيب ويتم تزويدنا برقم الحساب البنكي.

· يتم تحويل المرتجع عن طريق الحساب البنكي فقط خلال 10-20 يوم عمل من تاريخ التزويد برقم الحساب

· لا يحق للعميل المطالبة بالمرتجع في حال تأخر بالمطالبة او التزويد برقم الحساب البنكي لمدة تزيد عن الشهر ويصبح المبلغ رصيد لدى الشركة يمكن استخدامه في أي عملية شراء جديدة لمدة لا تزيد عن 6 أشهر من تاريخ المرتجع.

· في حال عدم استخدام الرصيد خلال مدة 6 أشهر من تاريخ المرتجع لا يحق للعميل المطالبة به.

الشروط والاحكام

سياسة الارجاع والاستبدال

· لا يمكن للعميل المطالبة بإلغاء فاتورة او الأبواب او تغير نوعه او مواصفاته بعد سداد الدفعة الأخيرة.

· لا يمكن للعميل المطالبة بإلغاء فاتورة او الأبواب او تغير نوعه او مواصفاته بعد رفع المقاسات النهائية.

· رسوم رفع المقاسات 800 ريال وهي غير مستردة في حال تم رفع المقاسات ولم يتم الشراء وفي حال الشراء مع التركيب يتم خصم الرسوم من القيمة الاجمالية للفاتورة.

· في حال طلب العميل الغاء خدمة رفع المقاسات خلال 7 أيام من تاريخ السداد يتم خصم رسوم خدمة الدفع من المبلغ الإجمالي وهي 80 ريال شاملة رسوم ادارية (لحجز الموعد).

· تعتبر الاعمال موضوع العقد طلبات خاصة يتم تصنيعها بناء على رغبة الطرف الثاني (العميل) وبالتالي لا يمكن الغائها، او تعديلها، او استبدالها، او استرداد الدفعات المسددة على الاطلاق.

· في حال لم يقم العميل بسداد الدفعة الأخيرة او رفع المقاسات النهائية وقام بإلغاء طلب توريد الأبواب من الشركة بعد 7 أيام من تاريخ السداد يبقى المبلغ رصيد لدى الشركة يمكن استخدامه من قبل العميل في عملية شراء جديدة.

· في حال تم السداد عن طريق منصات التقسيط (تابي تمارا تسهيل، او اي منصة اخرى) وتم اجراء تعديل على الفاتورة وتبقى مبلغ زائدا و مبلغ المستحق اقل من المدفوع, او طلب العميل الغاء الفاتورة لاي سبب كان يبقى المبلغ المدفوع كرصيد يمكن استخدامه من قبل العميل خلال مدة 6 أشهر فقط في أي عملية شراء جديدة ولا يحق المطالبة بالرصيد في حال تجاوز المدة.

· يحق للشركة رفض الطلب وإعادة المبلغ في حال لم يتوافق مع سياسة البيع ولم يتم انشاء طلب صحيح او كان الطلب ناقص ورفض العميل تصحيحه ودفع المبلغ المستحق.